سياسة الخصوصية

نشكر لك دخولك إلى ماركات احد مشاريع مبادرة حرير لدعم وتسريع الاعمال الريادية، ونحن نحترم خصوصيتك ونرغب في حماية معلوماتك ولمعرفة المزيد عن هذا يرجى قراءة بيان الخصوصية التالي والذي يوضح لك كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية وكيف نقوم، في ظل ظروف معينة، بالكشف عنها. كما ويوضح بيان الخصوصية هذا الخطوات التي اتخذتها ماركات لحماية المعلومات الشخصية. وأخيراً فإن بيان الخصوصية هذا يوضح لك الخيارات التي تمتلكها في ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ليس بالضرورة أن تطبق هذه الخصوصية على طرق جمعنا لمعلوماتك الشخصية باستخدام طرق غير الإنترنت – لمزيد من المعلومات حول هذه النقطة يرجى الرجوع إلى البنود المذكورة أدناه. يرجى الانتباه أن ماركات غير مسئولة عن محتوى أو ممارسات الخصوصية المعتمدة في أي مواقع أخرى مرتبطة بها.

1. جمع المعلومات
   نقوم في ماركات بجمع معلومات منك باستخدام طرق مختلفة على موقعنا. تتمثل إحدى أهداف جمع معلوماتك الشخصية في تقديم تجربة فعالة وذات قيمة مصممة خصيصا لك. فعلى سبيل المثال، يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية في ما يلي:
   تسهيل عملية استخدام الموقع عليك من حيث عدم اضطرارك إلى إدخال معلوماتك مرة أخرى.
   مساعدتك في إيجاد المعلومات والمنتجات والخدمات بصورة سريعة.
   مساعدتنا في خلق محتويات تهمك على الموقع.
   تنبيهك عن أي معلومات أو منتجات أو خدمات جديدة نقدمها.أ‌.التسجيل والطلب: قبل استخدامك لأجزاء معينة من الموقع أو استخدامه لوضع طلبك عليك أن تكمل عملية التسجيل في موقعنا. خلال التسجيل سيطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة تشمل على اسمك وعنوان سكنك وجنسك وعناوين الشحن والفوترة ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان الخاصة بك. يستخدم هذا النوع من المعلومات الشخصية لأسباب متعلقة بالفوترة وإتمام طلبك والتواصل معك في أمور تتعلق بطلبك وموقعنا ولأسباب تسويقية داخلية. إذا واجهنا أي مشكلة في إتمام طلبك فإنه من الممكن استخدام معلوماتك الشخصية التي قمت بتزويدنا بها للتواصل معك.ب‌.عنوان البريد الإلكتروني: تطلب منك الكثير من أجزاء الموقع إدخال بريدك الإلكتروني لأسباب تتعلق بالحملات الترويجية المجانية واستجابة لطلبك في أن نقوم بإعلامك بالماركات أو المنتجات الجديدة أو أحدث الموديلات أوالمشاركة في رسالتنا الإخبارية. إن مشاركتك في أي من مسابقاتنا هو أمر اختياري ويمكنك أن تختار أن تشارك وتكشف لنا بعض المعلومات التي تستخدم في ما بعد لإعلام الفائزين بالمسابقات وإعطائهم الجوائز. ومن الممكن أن نقوم بذكر الأسماء والمواقع المشاركة في المسابقة على موقعنا.ت‌. ملفات تعريف الارتباط وغيرها من الأساليب التكنولوجية المستخدمة: كغيره من الكثير من المواقع يقوم موقع ماركات بتوظيف ملفات تعريف الارتباط ومنارات الشبكة (والمعروفة أيضا بتكنولوجيا ال GIF الواضحة أو “علامات العمل”) لتسريع عملية التنقل على الموقع والتعرف عليك وعلى امتيازات الوصول الخاصة بك وتتبع استخدامك للموقع.ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها على شكل ملفات نصية من قبل متصفح الانترنت الذي تقوم باستخدامه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه. معظم متصفحات الإنترنت معدة لقبول ملفات تعريف الارتباط. يمكنك ضبط متصفحك الانترنت على رفض هذه الملفات من المواقع أو إزالتها من القرص الصلب، ولكنك لن تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء الموقع أو استخدامه إذا قمت بذلك. يتحتم علينا في موقع ماركات استخدام ملفات تعريف الارتباط لنمكنك من اختيار المنتجات ووضعهم في حقيبتك التسوق وإتمام عملية الشراء. إذا أبقيت على خيار قبول هذه الملفات فسوف نتمكن من الحصول على سجل فيما يتعلق بتصفحك للانترنت والشراء. نؤكد لك أن ملفات الارتباط الخاصة بموقع ماركات ليست “برامج تجسس” حيث أنها لاتتسلل إلى القرص الصلب للمستخدم لجمع معلومات شخصية سرية ولا تستطيع أن تقوم بذلك.تساعد منارات الشبكة في إيصال ملفات تعريف الارتباط وتساعدنا في تحديد ما إذا تمت مشاهدة صفحة معينة على الموقع وعدد مرات المشاهدة. فعلى سبيل المثال، أي صورة إلكترونية على هذا الموقع مثل اللافتات الإعلانية يمكن اعتبارها منارات شبكة.قد نستعين في ماركات بطرف ثالث من شركات الدعاية والإعلان لتساعدنا في تصميم محتوى موقعنا أو لتقوم بتقديم الإعلانات بالنيابة عنا. من الممكن أن توظف هذه الشركات بعض ملفات تعريف ارتباط ومنارات شبكة لقياس مدى فاعلية الحملات الدعائية (مثل ما هي الصفحات التي تمت زيارتها وما هي المنتجات والكميات التي يتم شرائها). لا ترتبط أي من المعلومات الشخصية التي قامت ماركات بجمعها بأي معلومات تقوم هذه الأطراف الثالثة بجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط ومنارات الشبكة.ث‌. ملفات تسجيل الدخول: كغيره من المواقع فإن الخادم الخاص بموقع ماركات يتعرف تلقائيا على رابط الإنترنت الذي تستخدمه للدخول إلى الموقع. كما ويمكننا تسجيل عنوان بروتوكول الانترنت (IP Address) الخاص بك، ومزود خدمات الإنترنت الذي تقوم باستخدامه، وتاريخ/وقت دخولك إلى إدارة النظام وتأكيد طلبك وذلك لأسباب التسويق الداخلي وأسباب متعلقة بنظام استكشاف الأخطاء وتصحيحها. (من الممكن أن يشير عنوان البروتوكول الخاص بك إلى موقع جهازك على الانترنت).

   ج‌. العمر: نحترم في ماركات خصوصية الأطفال. لذلك فإننا لانقوم بشكل مقصود أو غير مقصود بجمع معلومات شخصية من الأطفال تحت سن 13. يطلب منك موقع ماركات في كثير من أقسامه أن تقوم بالتأكيد انك أما فوق سن 18 أو أنك تقوم باستخدام الموقع تحت إشراف الأهل أو وصي. إذا كنت تحت سن 13 يرجى منك عدم تسليم معلوماتك الشخصية لنا والاعتماد على اهلك أوالوصي عليك في ذلك.

   ح‌. تقييمات المنتج: يمكنك أن تختار أن تقوم بتقييم منتج معين. إذا قمت بنشر تعليقك فإننا سنطلب منك تزويدنا ببريدك الإلكتروني وموقعك الجغرافي. حال قيامك بنشر التقييم سيظهر موقعك الجغرافي للمستخدمين الآخرين (ولكن لن يتم الإفصاح عن بريدك الإلكتروني ). كما وستكون أي معلومات شخصية أو يمكن من خلالها التعرف عليك تقوم بنشرها في التقييم الذي تضعه على المنتج علنية وسيتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها. وفي هذه الحالة فإن ماركات لن تكون مسئولة عن أية معلومات شخصية اخترت أنت أن تنشرها في تقييماتك. نحن نؤمن أنك تستطيع وضع تقييمات مفيدة دون الحاجة إلى الكشف عن أي معلومات شخصية.

أ‌. الاستخدام الداخلي. تستخدم ماركات معلوماتك الشخصية لإتمام طلبك وتزويدك بخدمة عملاء جيدة. من الممكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية داخلياً بهدف تحسين محتوى موقعنا وتصميمه وزيادة انتشاره ولأسباب تسويقية خاصة (بما فيها تسويق المنتجات والخدمات لك) ولتحديد معلومات عامة عن السوق ذات علاقة بزوار موقعنا.

ب‌. التواصل معك: سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك في ما يتعلق بالموقع وطلباتك وشحناتك. كما أننا نقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عندما تقوم بالتسجيل معنا. كما ومن الممكن أن نرسل لك، في حالات نادرة عندما يكون هناك حاجة لذلك، إعلانات تتعلق بخدمات تقدمها ماركات (على سبيل المثال إعلامك بتوقف خدماتنا لفترة مؤقتة للأسباب الصيانة). أيضا من الممكن أن تقوم بتزويدنا ببريدك الإلكتروني لأسباب معينة كطلبك أن نقوم بإعلامك عند وصول ماركة أو موديل أو منتجات جديدة من خلال التسجيل في رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. إذا قمت بتزويدنا ببريدك الالكتروني فإننا سنقوم باستخدامه لإيصال المعلومات لك. تترك لك ماركات دائما الخيار بإلغاء اشتراكك أو الانسحاب من الرسائل المستقبلية (لمزيد من التفاصيل انظر إلى قسم الانسحاب من الرسائل في الأسفل). ولكن لأنه وجب علينا التواصل معك فيما يتعلق بطلباتك التي قمت بوضعها فإنك لن تستطيع إلغاء وصول الرسائل المتعلقة بالطلبات إلى بريدك الإلكتروني.

ت‌. كغيرنا من بائعي الجملة عن طريق الانترنت فإننا أحيانا نستعين بطرف ثالث للقيام ببعض المهام بالنيابة عنا. عندما نقوم بالكشف عن أي معلومات لمزودي الخدمة هؤلاء فإننا نقوم بالكشف عن المعلومات التي تساعدهم في تأدية خدماتهم. على سبيل المثال، فإن على ماركات أن تقوم بمشاركة بعض المعلومات من أجل لأيصال المنتجات لك إذ أننا نقوم بالاتفاق مع أطراف ثالثة من ماركات شبينق لشحن المنتجات والتأكد من توصيلها ويمكننا هذا من الحصول على تغذية راجعة وتحسين جودة خدماتنا وقياس وتحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل الطرف الثالث. في مثال شركات الشحن فإننا نوفر معلومات شخصية تعريفية مثل اسمك وعنوان الشحن والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

وفي نفس الوقت، ولمساعدتك في شراء المنتجات وتقديم خدمة عملاء أفضل لك فإننا نقوم بتزويد رقم بطاقتك الائتمانية للجهات المقدمة للخدمات المالية مثل معالجات بطاقات الائتمان والجهات المصدرة لها. عندما نقوم بتسليم رقم بطاقتك الائتمان للحصول على تفويض فإننا نستخدم أكثر طرق التشفير تطورا لحماية معلوماتك. (سيتم ذكر المزيد عن هذا الموضوع في قسم حماية المعلومات لاحقاً).

قد تجبر ماركات على الكشف عن بعض من المعلومات الشخصية كاستجابة للمسئولين عن تطبيق القانون خلال إجراء التحقيقات ومذكرات الاستدعاء وأمر المحكمة أو إذا طولبنا بالكشف عن بعض هذه المعلومات من قبل القانون. كما وأننا سنقوم بالكشف عن بعض المعلومات الشخصية في الحالات التي يكون فيها الكشف عن هذه المعلومات مهم في الدفاع عن حقوقنا القانونية أو فرض أحكام الاستخدام المتبعة لدينا أو أي اتفاقات أخرى أو لحماية أنفسنا أو غيرنا. فعلى سبيل المثال من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومات من شأنها أن تقلل من مخاطر الاحتيال أو في حال قيام شخصما أو محاولته استخدام موقعنا لأسباب غير قانونية أو لارتكاب عملية احتيال.

لن نقوم ببيع (أو مبادلة أو تأجير) معلومات شخصية لشركات أخرى كجزء من عملنا. ولكن من الممكن أن تتملك ماركات شركات أخرى أو أن تدمج بها أو من الممكن أن تقوم شركة أخرى بامتلاكنا بحيث نضطر إلى التخلي عن بعض أو كل أصولنا. في حال حدوث هذا فإنه من الممكن أن يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لشركة أخرى، إلاأن هذا الكشف يكون محكوماً بما تم الاتفاق عليه في بيان الخصوصية المعمول به

من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومة غير شخصية (مثل عدد زائرين صفحة معينة أو حجم طلب تم وضعه في تاريخ معين) مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في مجال الدعاية. هذه المعلومات لا تعرف بك شخصيا أو بأي مستخدم آخر.

يدمج هذا الموقع بين الإجراءات الفعلية والإلكترونية والإدارية ليوفر الحماية المناسبة لخصوصية معلوماتك الشخصية. ومن هذه الإجراءات استخدام طبقة المقابس الآمنة (“SSL”) على جميع المعاملات المالية عبر موقعنا. نستخدم في موقع ماركات تشفير طبقة المقابس الآمنة لحماية معلوماتك الشخصية على الإنترنت كما وأننا نقوم بعدد من الخطوات لحماية معلوماتك الشخصية في مرافقنا. إن عملية الوصول إلى معلوماتك الشخصية مقيدة بحيث يسمح بالوصول إلى هذه المعلومات فقط للأشخاص الذين يحتاجونها للقيام بأعمال معينة. وأخيراً فإننا نعتمد على طرف ثالث مزود لخدمات الحماية الفعلية في حماية بعض الأجهزة الخاصة بنا. نحن نؤمن أن إجراءات الحماية التي يقومون بها فعالة، فعلى سبيل المثال: عندما تقوم بزيارة موقعنا فإنك تصل إلى خادمات مخزنة في بيئة حقيقية محمية داخل قفص مغلق خلف جدار حماية إلكتروني محكم.

وبالرغم من أننا نقوم باستخدام إجراءات احترازية وفق معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية إلا أننا لا نستطيع تقديم ضمان حماية مطلق. إن القدرة على توفير حماية بنسبة 100% غير متوافرة في أي مكان سواء على الانترنت أو غيره.

بناء على طلبك فإننا سنقوم ب (أ) تصحيح أوتحديث معلوماتك الشخصية، (ب) التوقف عن إرسال الرسائل إلى بريدك الالكتروني، و/أوإلغاء حسابك لإيقاف أي عمليات شراء مستقبلية من هذا الحساب. يمكنك التقدم بهذه الطلبات من خلال قسم معلومات المستخدم أو من خلال الاتصال بنا هاتفيا أو إرسال طلبك عبر البريد الالكتروني قسم الدعم والمساعدة، نرجو منك عدم إرسال رقم بطاقتك الائتمانية أو أي معلومات أخرى حساسة.

كما هو متوقع فإن معظم المعلومات المتوافرة لدى ماركات هي معلومات تم جمعها من خلال الموقع. يرجى الانتباه أن سياسة الخصوصية المذكورة هنا تسري فقط على عملية جمع المعلومات عن طريق الانترنت، إلا أننا نحاول أيضاً حماية خصوصية معلوماتك الشخصية على صعيد غير الانترنت. فعلى سبيل المثال من الممكن أن يتحدث معنا الزبون ليقوم بوضع طلب أو أن يسأل سؤالا. نقوم خلال هذه المكالمة بالسؤال فقط عن المعلومات الشخصية التي نحتاجها للإجابة على السؤال.وعندما نحتاج إلى تخزين إحدى المعلومات المزودة عبر المكالمة (مثل معلومات الطلب) فإننا نقوم بإدخالها إلى قاعدة البيانات الخاصة بنا عبر نظام تشفير طبقة المقابس الآمنة (انظر قسم حماية البيانات المذكور سابقا للحصول على المزيد من التفاصيل).هناك طرق أخرى يمكننا من خلالها معرفة معلومات بطرق غير الانترنت، فعلى سبيل المثال من الممكن أن يقوم احد بإرسال رسالة لنا تحتوي على معلومات عنوان الإرجاع. يرجى الانتباه أننا لا نحاول من خلال مناقشة هذه البند أن نحصر أو نناقش جميع طرق واستخدامات المعلومات التي يتم جمعها بطرق غير الإنترنت. وكما ذكرنا سابقاً، فإننا نبيع في ماركات سلع ليس معلومات وسنعمل ما بوسعنا للتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها بطرق غير الانترنت واستخدامها والكشف عنها بما يتوافق مع ما يتم ممارسته على المعلومات المجموعة عن طريق الإنترنت.